Tulang Bawang (HP) — Salah satu konsumen Auto 2000 Unit 2 Tulang Bawang merasakan kekecewaan, akibat pelayanan service dealer yang dilakukan, terhadap pemilik mobil Avanza 2018.

Dikatakan pemilik mobil Avanza dengan nomor polisi BE 1739 TC, Trova Pratama, pada saat service ia sudah merasa curiga terhadap oknum petugas yang berinisial EK, service berkala dilakukan olehnya, untuk mendapatkan pelayanan terbaik terhadap pemeliharaan mobilnya, pada saat service Senin 5 Oktober 2020.

”Setelah selesai service saya bertanya kepada petugas, apakah ada kendala terhadap kendaraan saya setelah service berkala ini, lalu petugas tersebut menjawab, bahwa katanya aman-aman saja. Sedangkan setelah 2 hari service petugas pelayanan Auto 2000 menelpon pada Rabu 7 Oktober 2020 dan memberikan informasi bahwasannya dalam service berkala tersebut terdapat kendala terhadap mobil kalau kampas bagian depan disarankan untuk diganti,”terang Trova, dengan nada gram. Rabu (07/10/2020)

Menurut Trova Pratama, semestinya diberitahukan pada saat service berkala, apa karena semuanya pada saat service berkala gratis, jadi tidak diberitahukan, kenapa harus via telpon melalui staf Auto 2000.

”Dari awal saya beli mobil ini, sudah kecewa, mau ketemu pimpinan Auto 2000 saja tidak bisa untuk klaim, bahwa mobil yang saya beli gigi mundurnya susah. Sedangkan teknisi beralasan biasa ini memang mobil begini. Padahal sudah diservice memang susah. Karena pada saat itu saya tidak mau ambil pusing pasrah sajalah. Mau ketemu pimpinan saja tidak bisa, seperti dihalang-halangi oleh petugas Auto 2000,” jelas Trova, mengingatkan.

Lanjut, Trova, semakin dibiarkan, ternyata memang pelayanan Auto 2000 ini diduga terjadi pelayanan yang tidak baik terhadap konsumen.

”Hingga saat ini, mau bertemu pimpinan Auto 2000, tidak bisa, sampai meminta nomor telponnya kepada staf Customer Service pun tidak diberikan,”urai Trova.(Trv)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here